یک سازمان، زمانی می تواند در بازار ادامه حیات بدهد که فقط نیازهای مشتری های خود را تأمین نماید. این موضوع عموما پذیرفته شده است که هروقت مشخصات مورد نظر مشتری از محصول تأمین شد می تواند می تواند موجب موفقیت شرکت شود. این موضوع نیز وجود دارد که اگر این نیازمندیهای فنی تولید تأمین و با بازرسی تصدیق شد، می توان به رضایت مشتری دست یافت.

توضیح: NGT  یکی از روشها یا تکنیک هایی است، که برای مدل سازی روش KSC5 ( شرکت مشاورین کیفیت ساز keyfiyat saz co)  به کار می رود.
تکنیک گروه غیر واقعی یا NGT توسط آندره دلبک و آندروفان ون در سال 1968 و بر اساس مطالعات اجتماعی – روانشناختی در مورد کنفرانسهای تصمیم گیری، بررسی مسائل مهندسی صنعتی، طراحی برنامه های فضایی ناسا و مطالعات اجتماعی کار در مورد مشارکت شهروندان در برنامه ریزی ها، تهیه و ارائه شده است. این تکنیک ویژگیهای روشهایی مثل نوشتن افکار، طوفان ذهنی و تکنیک رأی گیری را شامل می شود و روشی است که بطور گسترده در سازمان برای خلق ایده ها و مسایل برنامه ریزی و مورد استفاده قرار می گیرد.

نکته ای که باید در این قسمت خاطر نشان شود، آن است که به نظر می رسد مسایل و مشکلات موجود رد زمینه کیفیت محصولات را نباید فقط به خود صنعت نسبت داد، بلکه احتمالا شرایط بازار نیز در بروز چنین مشکلاتی بی تأثیر نبوده است. که این خود، شامل کوتاهی در استفاده از روشها و تکنیک های نوین مدیریتی و تأکید بر درآمدهای کوتاه مدت ب جای رشد بلند مدت می شود.
به نظر می رسد بزرگترین معضل در افزایش کیفیت محصولات، فقدان تولیدکنندگان آگاه و واقف به منافع اقتصادی خود است. کیفیت به عنوان یک هدف مطلوب اجتماعی تلقی می شود، اما ارتباط آن با سودآوری هر شرکت، جنبی تلقی می شود. که البته این خود در نتیجه چندین سوء برداشت به وجود آمده است که به زعم ما عبارت است از:

براساس اظهار کمیته فنی 176 سازمان بین المللی استاندارد (کمیته مسئول تدوین استانداردهای ISO 9000) چهار هدف استراتژیک و اصلی برای تدوین استانداردهای ISO 9000 برشمرده شده است. این چهار هدف عبارتند از:

بر اساس کتاب مرجع استاندارد می توان اعلام کرد که استانداردهای ISO 9000 :1994 مفاهیم و راهنمایی های عمومی در زمینه موضوعات مدیریت کیفیت را شامل می شوند. این استانداردها مشتمل بر چند مدل اصلی ( یعنی استانداردهای ISO 9001، ISO 9002 و ISO 9003) هستند که نیازمندی های تضمین کیفیت را تبیین می کنند. این استانداردها دارای ساختارهای هماهنگ بوده که این خود موجب اجرای هرچه راحت تر آنها شده است. نکته مهم آن است که استانداردهای ISO 9000 به منظور تأمین نیازهای رو به رشد دنیا به استانداردهای بین المللی در زمینه کیفیت و لزوم تطبیق سیستم کیفیت شرکتها و موسسات با برنامه های صدور گواهینامه توسط شرکتهای شخص ثالث منتشر شده اند.

وقتی درمورد یک برند مانند نایک، مک دونالد یا بنز فکر می کنیم، یک تصویر خاص به ذهنمان می‌آید. این تصویر، معمولاً، مستقیماً به محصولی که توسط این شرکت ها تولید می‌شود در ارتباط است. چک تیک معروف نایک، حرف ام مک دونالد یا نشان بنز تداعی کننده نام و نشانی است که در ذات و ماهیت آن لوگو نهفته است که این درک و حس می‌تواند نمونه بسیار خوبی از برندینگ موفق یا علامت‌ گذاری تجاری موثر باشد.